¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Última actualización: 26/10/2021

IMPORTANTE: Si tu orden fue generada antes del 18 de Octubre del 2021 y deseas iniciar un proceso de Devolución a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, adidas únicamente podrá reembolsar integro el monto de tu artículo (s).

Si tu orden fue generada a partir del 18 de Octubre del 2021, únicamente a través de nuestro Centro de Atención al Cliente , podrás realizar  cambios de talla (mismo código, diferente talla) o devolución (parcial / total)  para  obtener  tu reembolso.

Recuerda que para ambas opciones aún tienes la opción de realizar cambios  de manera presencial en una de nuestras tiendas oficiales siempre y cuando se ajusten a nuestros Términos y Condiciones.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Antes de contactarnos  prepara la siguiente información:

  1. Verifica que el producto esté nuevo, sin uso, con su caja y/o envoltorio original, y con sus etiquetas sin haber sido desprendidas. Para consultar otros requisitos ingresa acá.
  2. Ten a la mano el Número de Pedido / Orden que encuentras en tu correo de confirmación
  3. Identifica el tipo de solicitud a ingresar
    1. Devolución: deseas devolver el producto y solicitar el reembolso de tu dinero ya que este no fue de tu agrado.
    2. Cambio: deseas realizar un cambio de talla ya que el adquirido quedó muy grande/chico. Consulta la disponibilidad del producto en nuestra página web.
  4. Ahora que tienes claro los requisitos e información relevante para devolver tus artículos. Inicia tu proceso de devolución:
    1. Autogestiona tu devolución: para mayor información ingresa aquí
    2. Comunícate con nuestro Centro de Atención  a Clientes  a través de cualquiera de nuestros canales.
    3. Acude a una Tienda física adidas. Ingresa aquí para saber más.

 

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Accede a tu cuenta o usa la cuenta de invitado para comprobar el estado de un pedido.

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